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今日有則新聞提到：台南市多名家長望子成龍，送孩子到某國際心智研究機構上開發心智課程，半年學費三十萬元。教學內容是吞火、扎針、走碎玻璃，目的是訓練膽識與突破恐懼。 不要聽信小孩的負面思維？ 不少家長因該機構專家曾告誡：「不要聽信」小孩上完課後可能反應出的「負面思維」，又因聽說一些「精英份子」的家長也報名，加上該機構以曾經上過電視某專家的催眠課程為號召，強調「照相記憶法」和「心智訓練」的軍事化訓練，因此才放心送小孩去受訓。 整個詳情因機構負責人還沒露面說明，且警方與消保官也還在調查中，自己難以判斷。倒是對於新聞提到，機構專家告誡家長們：「不要相信小孩的負面思維」，而聯想到兩則自己遇到類似觀點的經驗。 大人表達真實的想法，獲得孩子真心分享 約兩年多前，因自己沒有正式教主日學經驗，便跟朋友參加一次暑期活動，教一小節課程，並當小跟班算是實習。當時因首次參與而戰戰兢兢，還記得內容是說 《匝凱的故事》(路19：1-10) ，大意是：騙取民眾錢財，被民眾唾棄的稅吏匝凱，因悔悟而決心迎接耶穌，並許諾把財物的一半施捨窮人，並以四倍賠償他所欺騙過的人。 正當自覺四平八穩的說完故事之際，又問了一些「事先模擬」的問題，大部分小朋友都依照「教授的要理」回答。旦其中有一個雙手交叉，「看起來有些叛逆」的小女孩問了我一個問題：匝凱後來真的有給民眾錢嗎？ 當時自己有些愣住，原本想回答比較「沒爭議」的「標準答案」：我們要相信匝凱的決心，但總覺得這樣的回答「也沒辦法說服自己」。便改告訴她說：我也不知道，因為「聖經沒有明確寫出來」，但怎樣做才能安心，只有匝凱自己和天主溝通才知道。就像小朋友答應父母一些事情，但是否真的做到，父母不可能一直跟在旁邊盯著，他「真正的心思」只有「他自己跟天主」知道。 結果課程中間休息時，小女孩跑到我旁邊，「主動」幫我收拾教具，還跟我分享：常常媽媽要她參加彌撒時，她其實不想參加，但是真的不參加時，心裡頭又覺得不安。這段分享讓我「當時高興好久」且「至今仍未忘記」，因為自己表達心中真實的想法，獲得小女孩真心分享，且我對於她心中類似的掙扎也「心有戚戚焉」。 小孩的質疑與探索，反而啟發大人的內心 還有一次是日前小外甥女睡前，又問我「每隔一陣子」都會問的問題：「真的有天主嗎？又看不到祂的樣子？」......如果「人死了發現沒有天堂怎麼辦？」 好玩的是

時間過得真快，約翰丹佛（John Denver，12/31/1943-10/12/1997）逝世已經12年了。其實以前並不知道他過逝的日子，只是稍早在找他演唱的歌詞時，有機會再度看到他的故事，又讓我憶起這位自小讓自己喜愛的歌手。 自己最早接觸JD的歌是 《Take me home country roads》 ，當時還小也不懂詞意，只是歌曲聽來讓我有「置身田園」的舒暢感。JD唱紅的歌曲不勝枚舉，其實除了大家熟知如大自然的歌詠、對他摯愛的妻子所做的歌曲外，他也是人道關懷者。如70年代越戰(1961 -1975)爆發，當時美國各地年青人四處抗爭，眾多歌手紛紛投入反戰，當時約翰丹佛（John Denver）也做了 《Last Night I have a strangest dream》 。 嚴格說來，JD的歌喉有些單薄，帶著眼鏡的他也不是頂帥的，但卻讓許多歌迷（包括自己）至今仍懷念他的歌聲。我想，或許就像JD曾說 ： 「我唱我所知道的真理…...把你自己當成是人類大家族的一份子。每一個人都有夢想、有歡樂、也有悲傷， 讓你自己活得像個有血有肉的人 …...如果每一個人都只想占別人的便宜，這個世界也就完了。 我相信你，也相信我自己。 」 正因為JD以這樣「用心」，才能將「人人共有的自然素材」，去譜寫「個人獨具的內在感受」，讓不同年齡下的我產生共鳴，而能以自在的方式，去連結屬於自己當下的生活情境。 我想到以一首John Denver演唱，頗能表達出他的詞曲給人「平易而真誠」感受的歌曲－ 《老吉他》(The old guitar) 來紀念他。 This old guitar taught me to sing a love song 這把老吉他教我學會唱出愛之歌 It showed me how to laugh and how to cry 它讓我懂得如何盡情地笑和哭泣 It introduced me to some friends of mine 它引領我接近摯友 And brightened up some days 讓我在許多日子充滿光明 It helped me make it through some lonely nights 它也幫助我度過許多孤寂的夜晚 Oh, what a friend to have on

昨天是中秋節，之前有些縣市基於「環保」，故不鼓勵甚至禁止烤肉，加上颱風即將來襲，很多人覺得這類的訊息很「掃興」。但晚上跟母親返家行經圓環夜市時，沿路烤肉香不斷，也有許多人攜家帶眷開心過節，絲毫不受影響。 一樣中秋兩樣情 或許對於部分「都會人」來說，在這涼爽宜人的天候之下，「環保」和「天災」只是「影片熟悉的名詞」，跟實際「生活傷痛的體驗」還有一段距離。只是腦中不禁「對照」浮起同樣準備過中秋的88水災災民，在颱風來襲前夕準備撤離的新聞「極端畫面」，這讓自己心裡有一種「難以言喻」的感受。 眼前的自然環境越來說惡劣 回想88災後看到越來越多資訊，不斷證明：我們對於眼前自然環境越來越惡劣。就像陳文茜文章《災難 不會到此為止》提到：「即使停止所有工業活動，大氣層的二氧化碳仍將持續至少50年生命周期；…2009年聖嬰現象8月僅是開頭，10月才漸入高峰，年底達高點。全球乾旱的地方更乾旱；下雨的地方動輒暴雨。」 長期而言大自然有動態平衡，但在短期將面臨危險 雖然也有《地質侵蝕解析》發現，大自然有動態平衡，通常地層上升快的地方，侵蝕也快，台灣和紐西蘭是兩個很明顯的例子。長時間來看，侵蝕造成下降會有抬升相互抵銷，但短期卻不見得如此，大家平常對侵蝕不覺得嚴重，沒有意識到危險性，但量大時造成損害卻可能很慘，其實非常危險。 以「科學的角度」看來，在「有生之年」改變這樣「舉世世紀災難」，人們似乎是「束手無策」。但真正讓自己有「難以言喻」的感受，在於現今媒體與整個大環境，沒有讓多數人體會到這樣的情境，即使面對南部重創水災，似乎還不足以「喚醒」大家。 面對大自然「災難不斷的宣判」，每個人可以決定如何「無悔過人生」 面對大自然「災難不斷的宣判」，有些人處於「惶惶不可終日」，有人則是選擇「逃避現實」。自己難以評論這樣的觀點，因這攸關「個人生命遭遇的經歷」，旁人很難批判他。但或許可回過頭來思考一些在被「宣判死亡」的人，以何種心情「決定說再見」。 不管是將惡疾當成「隨身小跟班」，舉辦一連串《生命告別之旅》單國璽樞機主教；還是只剩五個月「把握最後開口的機會」，以《最後一堂課》為別人和自己留下禮物的 Randy Pausch，都以各自的方式提醒我們，如何增加生命的厚度，以「無悔過人生」。 完成個人「階段性任務」，感受「無法踏足其上」的未來 誠如Randy Paus

關鍵字：單一窗口、ERP企業流程規範；Workflow工作流程 從戴爾電腦（Dell Computer）之後，接連又發生了和樂家居館（HOLA）、數位e館..etc.網路標錯價格事件。姑且不論是廠商「蓄意」蒐集客戶資料，或是真的「受害」於駭客入侵，主管單位自有公評。倒是事發之後，部分商家解釋因「分店沒有資料」的理由，則讓自己聯想到有關資訊「單一窗口」的概念。 各單位各自發展系統，資訊沒有同步更新 猶記自己過去任職的公司，也曾發生過商品網頁資料標錯價格的問題，當時是因為商品資料銷售單位「異動」價格後，卻沒有「主動回報」生產單位要「同步更新」，造成由生產單位轉到網頁的商品資料也錯誤。 實際了解後，發現系統有一些「先天」上的問題，和後天「人為」的疏失。當時資訊系統還沒有整合成ERP，故生產單位和銷售單位有「各自的商品系統」，造成「先天不良」，必須兩邊都要維護，但這僅是作業上「不便」，理當不至於造成「錯誤」。 發展過程中，「各司其職」之餘，莫忘多思考可能對「整體的影響」 其實這樣的情況「在所難免」，因為系統發展到後來，時間久了常會各自分散發展成一些大大小小的系統，這也是後來企業要發展ERP整合資訊，集中與分享共同資訊的原因之一。 但各單位發展過程中，在「各司其職」之餘，不要忘了思考與了解可能對「其他單位」甚至「全公司」的影響，否則就可能會出現疏漏。 了解「問題需求」，配合「工作流程」，委由「單一窗口」彙整處理 畢竟ERP系統不是萬靈丹，其只是「輔助工具」，關鍵還是了解「問題需求」後，配合「工作流程」，於「重要程序」委由專人作為「單一窗口」處理。像是當時公司就分別從幾方面做了改善： 「工作流程」規範以追蹤： 設定一個「商品維護」標準 工作流程（Workflow） ，如果要更新資料，需經過一申請單讓相關單位使用人員簽署，以知悉同步更新系統的時機點。 專人維護「重要共用」欄位： 統一由專人作為「單一窗口」，統一收到1.申請單後，歸檔並著手維護商品資料「重要共用欄位」。至於其他單位，平日只能查詢or維護「該部門所屬欄位」，以免資料混亂。 定期做「異常追蹤」： 因考量前述1、2作業如果沒有落實，主管不見得知道，故請資訊部門設計一小程式，「主動定期」執行各單位商品資料維護差異表，如果有異常則告知相關單位。（此部分後來導入ERP後，因「共同分享資料」，則可省略） 「單一窗口」非做所有的事