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日前有學生來據點服務學習，在團體動力中，兩種「相反說法」之關懷回饋，讓自己印象深刻。   在主持學生很辛苦說著「不輪轉」的台語一陣子後，有長輩表示「可以說國語我們都聽得懂喔！」 聽聞此語，學生面露羞澀停頓片刻後，很努力地繼續用台語表達，於是又有長輩說「沒關係，想繼續說台語也可以啦！」   其實之前面對外來宣導人員，自己都會表示長輩們都聽得懂國語 ( 反倒是有一兩位聽不懂台語 ) ，故就以自己熟悉的語言自在地表達 ( 只要偶而「溜」一兩句台語即可 ) ；對此，大多數人都表示「鬆了一口氣」而安然地說國語。   經由這次寶貴的互動，「再次」提醒了我： 「相反的行為表徵」可能「皆蘊含」同一關懷；另一方面，「相同的關懷」則「不見得適用」每一個人。   此「換位思考」 ( 同理心思考 ) 的概念，也讓我想起之前一次研討會的經驗。   當時進行小組討論後，推派某一位拿著筆電、使用 AI 智能滑鼠的年輕人，幫忙彙整我們討論的內容以及代表上台報告。 看著他俐落地打字，我們也熱烈地討論，其還一再地表示沒問題，可充分運用 AI 協助完成。 但是，後來不管是他上台報告的內容或口述，洋洋灑灑地羅列許多，但就是沒有我們小組討論的內容——「自行過濾」大夥辛苦討論的不完善想法，代之以更精闢的觀點？ 當時，不知道別人想法如何，我則有些錯愕和不舒服；如今，重新回顧與連結經驗後，猶如自己建議宣導者以熟悉語言自在地表達一樣，可能輕忽其「不輪轉」台語表達背後「努力的過程」，以及渴望與長輩「貼近的心意」。   平心而論，這兩個經驗其實微不足道，但或許是自己進來常在思考：當如何將換位思考 ( 同理心思考 ) 如實地「表達」？ 對我而言，不難從書籍、人際互動中，慢慢「理解」換位思考；但是，越來越深刻覺得，「適時與適切」地傳達真的不容易。   就像上週五看公視主題之夜 《你選擇結束生命之後，我重新學習活著》 ，聆聽在場不同自殺遺族的樣態，咀嚼其敘述自身的感受、想法後，我 唯一能「確定」的，是我們「無法確知」其感受和想法——不該輕率地想化解他們的哀傷。   歸結當中釋出概念：即使是專業工作者，也要有所自覺，不要為了避免陷入「無力感」，就自以為是、粗魯地想「導正」而妄加評論、做出所謂明快的處置，或膚淺地「擠出正能量」，更重要的是「聆聽、陪伴...