多看幾眼

今天母親邊看報紙邊笑，還開心地「推薦」我看。原來是兩篇有關醫護「國台語夾雜」而雞同鴨講的笑話：《菜台語嚇壞病人！醫學系開課急救》、《雞同鴨講…醫護菜台語 糗事一籮筐》，也讓好長一段時間「習於快翻」滿版選舉「噴口水」新聞的我，細細地看報導。

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請病人脫口罩，不懂口罩的說法是「嘴掩」，國台語夾雜講成「褪褲走（脫褲跑）」。

手術後送「觀察室」，講成嚇人的「棺材室」。

照X光前會倒數，但醫檢師國台語夾雜，說成「阿嬤聽到三、二、一就要照（走）喔」，阿嬤不疑有他，聽到指示馬上離開。

將「淋巴」講成「恁爸」；胰臟發炎，說成姨丈發炎。

告知病人「喘不過氣的時候要放輕鬆」，但不會講「喘不過氣」的台語，以為是不吸氣，用國台語夾雜講成「不素鬼」，最後變成「哩不素鬼時愛放輕桑」。

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笑笑之餘，其實，我認為語言隔閡還是其次，最重要的是「態度」：願意用心和尊重對方，不然「醫術再好也難以貼近人心」。就像電影《人神之間》那些傳教士們，藥包上畫星星月亮太陽，讓語言不通、不識字的鄉民一目了然，整個服務的過程，和自我生活省察融合在一起，而能自然地雙向交流，而非自動化片面給予。

這則報導，也讓我想起之前兩個有關「知能溝通」的經驗。

印象中，大學有一個老師跟初學的我們說，不要迷信「明星書籍」——那些許多人推薦的名著，可能你有看沒有懂，不用覺得挫折——否定自己，那是那本書「寫得不夠貼近此刻的你」，先找可直覺看得下去的書(即使不那麼出名也無妨)，之後有機會再「回過頭來看」。

對我來說，這種面對「此刻難以接受的訊息」之態度，感覺很像是猶太人自古流傳到現在的方法論「哈柏露塔」(Havruta )，是用來讓彼此相互解釋聖經本文的意思，旨在「辯證」而不是「聽證」，是一種平等地學習。

還有一次是幾年前，母親因雙槽(半自動)洗衣機壞了想買新的，當時周遭和賣場擺設的資訊，都傳達出：現在「主流」機型都採「全自動」，得跟上潮流才好。自己跟母親溝通後，了解她之所以想買雙槽(半自動)洗衣機，是因為可以省水、省時，當衣服分類後(第一批洗居家服，第二批洗外衣)，可「同步」在洗衣槽洗外衣、脫水槽處理居家服。

這是上一代主婦們皆有的智慧，說得文謅謅的，其實就是管理上所謂的動素分析(Analysis of Therbligs），但若沒有「用心聆聽」其心聲，可能就魯莽地貼上「跟不上時代」的標籤。

把人們認為「理所當然」的故事，放在「橡皮擦底下」，對故事背後的假設多看一眼，可能的其他意涵就在其中。
～《敘事治療與心理研究》〈Ch1 簡介：後結構主義及敘事研究〉—Jane Speedy

【後記】

這一陣子很努力地看《敘事治療與心理研究》，但真的……真的……很難吞嚥。

今天在 FB 看到朋友分享看文獻時的心得，當中提到之部分概念：
以「敬畏之心」，爬梳理論的歷史脈落，而不能只埋首「資料」中，用邏輯拼湊。
此概念，加上母親分享的新聞，讓自己多了一些感想，不盡然「解決所有的困惑」，但就像是該書中的另一段話所說的：

問題的解答通常都在故事裡，第一個故事總是引發另一個故事，再喚起另一個，直到這問題的解答，變成好幾個故事這麼長，這一系列的故事比單一故事提供更廣更深的視野。
～《敘事治療與心理研究》〈Ch3 敘事倫理：信賴、責信度及「寫好故事」〉—Jane Speedy

引用本文：http://back2base.blogspot.com/2019/10/blog-post.html

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