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隨著新總統上任，不同意識形態的角力更為明顯。對此，自己若「嗅」到明顯「帶風向」〈特別是出自政治傾向鮮明〉的評論，多半「簡單略過」，除囿於個人時間有限之外，也認為更多民生與弱勢的議題有待關注〈只是沒有被帶風向罷了〉；而且，幾乎看了前言、副標架構，多半都可推得其結論〈意圖〉。 煽動言論恣意傷人   不過，前天 憲法法庭判決「卡神」楊某「侮辱『公務員』罪」合憲，但「侮辱『職務』罪」違憲，則讓我印象深刻。   回顧民國 107 年 9 月燕子颱風侵襲日本，台灣輿論抨擊駐日代表謝某處置不當， 楊某涉嫌操控網軍透過 PTT 發文帶風向，侮辱大阪經濟文化辦事處「爛到不行」、「垃圾老油條」，結果大阪辦事處處長蘇某輕生明志。   區分妨礙人和職務   憲法法庭認為，侮 辱公務員罪，應限於行為人對公務員的當場侮辱行為，是基於妨害公務的主觀目的，且足以影響公務員執行公務的情形，於此範圍內，與憲法第 11 條保障言論自由的意旨無違。   另一方面，憲法法庭也表示，人民對政府機關及其職務，包括法令政策制定及各項公務執行的異議、質疑、批評等意見及評價，本即具有監督施政、促進民主的重要功能。這些不涉事實真偽的意見及評價，例如人民抽象咒罵特定政府機關的職務行使，縱其使用語言刻薄粗俗或顯屬發洩情緒者，應認仍屬質疑或批評公權力的言論，受憲法言論自由保障。   合法不表合乎道德   我不是法律專業人員，無能力對此判決做深入評斷，倒是認同將「 妨礙人和職務分開思考」 。   儘管對於這類惡劣情事也難以接受，但是越來越能認同「法律是道德的最低標準」的概念〈接近目前社會共識下最低的道德標準〉，避免動不動就重罪重刑，除引發很多問題，也會導致執法困難。 進一步而言， 因人獨具的生命經驗而有不同的認知，有多少人就有不同的詮釋真相 ，即使受過專業養成之執法人員和團隊，也難確保做出準確的判決。 尤其，隨著年歲的增長， 也慢慢能領會到： 天主給所有人 〈包含所謂的惡人〉 自由意志，其實是使人淬鍊出「別人無法奪取的真自由」 。   這也讓我想起 日前參加社工培訓時，遇到一名多年不見的同學，彼此分享的經驗。   重新審視人的基準   她談到服務過程最大的困境，不是服務對象...

  〈圖片取自 已故法籍畫家 Arcabas 的作品「五旬節」〉 前陣子原本想協助失智者化解「我不是很有把握」的困擾，結果因「彼此分享」一些當下真實的感受，反而讓我們豁然開朗。 ***** 一名原本好心幫鄰近長輩購物，結果過程溝通有些狀況，她好心沒好報還引來對方不高興與酸言酸語。事發之初，自己由於有庶務要處理，僅聚焦於「解決問題」——分別跟兩方談話以了解實際狀況外，並告知在中心不適合進行代購的行為。過了一陣子，自己找時間自然問候該名好心的長輩 ( 因惦記著她當時懊惱的神情 ) ，結果她溫和地向我表示： 「自己很好，然後思索片刻後說 …… 我想這些事可以跟你分享 ( 因她知道我也是天主教教友 ) ，就提到看了一些書，自己默想到耶穌被釘十字架 …… 。」 聽到這裡，我不假思索地用常聽到的答案回覆「 對啊！耶穌被刺透還被釘，比我們痛好幾倍，因此我們這些苦算不了甚麼。 」 該長輩則表示：「其實是想到將生活中的不順遂，當成是天主給的考驗， 因很『感謝和愛耶穌』，想到接受這些可以『幫耶穌分擔一些重擔』，心中很平安。 」 不知怎麼，聽到她說「幫耶穌分擔一些重擔」，自己心中有一股難以言喻的觸動，自己也沒再多說甚麼，僅點頭表示認同，並陪她緩緩走向後門準備返家。 另一位則是自己走來和離開中心，儘管口中常說忘了如何抵達，也表示忘記很多事，但每次我跟她見面，都會展開雙臂想抱抱，然後說很愛天主。有一次，在團體課程，或許是服務學習學生很多，人聲和卡拉 OK 聲顯得有些吵雜，她向我表示頭很痛想回家。當時，因時間還早也還沒吃下午點心，加上我不是她的主責社工，不便決定讓她提早離開。於是，帶她走到後院，然後兩人並肩坐下來，她看著我說「不好意思，浪費你的時間」。 對此，我原本只是想安慰和讓她放心，便表示「沒關係，我可以趁機休息，因坐在辦公室太久了」；說完此語，當下微風輕拂，自己也跟著放鬆，便脫口而出地說「其實我也很怕吵，這樣靜靜坐著，感覺很舒服。」 長輩驚訝地表示：「你也是這樣喔，我也是！」 ***** 或許是手邊累積一些庶務待處理，當遇到臨時需陪伴長輩時，原本自己僅視為「走動式管理」，像是利用零碎時間認識長輩。 但是，用這樣的心態服務，會讓 自己 不斷 提醒自己要「尊重」他們，而顯得有些「急躁與綁手綁腳」，而讓對方也感受到「不自在」。 或許， 不要刻意去「思考誰幫誰」，或者「期望進展」如何，...

〈 圖片取自THE SMILING CHRIST OF JAVIER – A MEDITATION FOR GOOD FRIDAY 〉  日前搭公車時，一段從當事人轉為旁觀者經驗，讓自己印象深刻。 *****  急於給予前 先完整聆聽   上班時579公車，遇到一名年輕人詢問：是否有到明志路三段，車上幾名乘客(包含我)不約而同地表示有，並進一步告知在貴子路口下車，然後前行左轉。  但是，該少年「困惑並反覆」說著：這班車真的有到嗎？車子在「迴轉」，我好像搭錯車了，應該到對面搭車才對？  對此，坐在他對面的「好心」乘客和司機則「一再地重複」前述的回答，並表示這班車沒錯，到的時候用google map就可以找到目的地了。  原本跟著大夥向少年解釋的我，聽著「一來一往重複」但「沒有回應彼此」的對話，便「靜心聆聽」沒有對焦的問題在哪？  頓時，突然明白到：少年低頭看著手機查的路程是「此時此刻」，但司機和其他乘客則是著眼於「目的地」；於是我補充說：我們從台北車站上車後，的確會迴轉，為了到北門載客，經過這兩大站後，駛上快速道路不久便可抵達目的地。  *****   從聆聽空間 接納與覺察   平心而論，此經驗其實「微不足道」，但或許是自己有很長一段時間，會有意無意地練習：在面對「先聲奪人者」，不與其爭辯，因理解到： 我們若保持靜默，就會允許別人說話來自我表達，不會只是自說自話，進而創造彼此聆聽的空間 。  在練習的經驗中，當然「有成功與失敗」；但是，在「第一時間」不再以「理性抑制」不舒服的感受，而是覺察並接納後，則 在情境中，當舉足輕重者或多數人，面對廣受稱揚者忘情灑花、備受爭議者盡情砸石 之際，便能自然地靜默聆聽。  感覺就像是……以前在練習諮商輔導時，除了模擬助人者與受助者角色之外，也要學習從旁悉心聆聽——檢視當事人的盲點。  熟悉的鏡子 難映照真我   進一步而言，因著「驗證性偏誤」（confirmation bias，即人常會下意識地蒐集對自己有利的訊息），故在客觀情勢下「看似使不上力」時，反而是促使人學習檢視和調和自我的契機。 「 用熟悉的鏡子，照不到真實的自己 」～孫大偉。  對我而言，「不熟悉」，並不全然指「陌生」的環境...

  昨天快下班時，除了趕緊將表定工作完成，心中同時惦記著公車進站時間，結果原本簡單的文字編修與複製都「掉漆」，眼看平常搭車時間快到了，只好暫時擱置無法在幾分鐘內完成的工作，匆忙快跑至公車站；結果 …… 近在咫尺的公車，就這麼眼睜睜地看著它駛走。   千金難買早知道   在那當下，心中滿是懊惱：早知道會來不及 ( 不管是工作或搭車 )…… 乾脆在辦公室乖乖地完成工作，或者工作先擱下早點出門搭車；還不小心將心中的難受， Line 給不適合看到的人 ( 還好對方還沒讀取而及時將它收回 ) 。   不久，在心中向天主表達自己的懊惱，接納自己「不可能早知道的作為」時，稍微舒緩了心情，便電話告知母親會晚半小時回家 ( 不用等我用餐 ) ；然後，自然抬頭看著天空，深深吸了一口氣，讓腦子清空。   紛亂訊息難提取   今天早上，睡到自然醒後，悠閒地吃著母親煎的愛心蛋餅，腦中突然浮現 「舌尖現象」 ( Tip of the tongue ， TOT ； 話已到嘴邊、舌尖，就是怎麼也想不起該詞或或名字 ）。有研究顯示：訊息超載、緊張或壓力、睡眠不足等，都容易產生， 隨年齡增長，長期記憶所儲信息較多，則發生一時忘詞的事也會較多； 此外，如果能經常做有氧運動，舌尖現象的發生可能會少一些。   躁進阻人心前行   這也讓我想到：社交媒體發展迅速，尋常社交互動、工作訊息傳遞，都透過此模式互動，造成大腦接收到的信息遠超過處理的範圍，除產生 「舌尖現象」之外，也讓 人分心、注意力渙散，遑論深思與覺察溢於言表的意涵；在面對惡意嘲諷時，很容易 「貿然隨之起舞」，而使自己更加慌亂。感覺就像是「搖椅」一樣，表面上做很多事，卻只是搖晃而無法使人前進 。   先 To Be 再 To Do   就像日前跟一位同樣「從其他領域轉社工」的朋友，聊到近日保母虐童事件，我們有感而發地表示：儘管案件仍在調查中，在大眾急於「公審」的氛圍下，讓保母、檢調、警方、社工 …… 等「被過度類化與醜化」，甚至置身不同領域與立場的的人「交相指責」；但是，這也再次成為提醒我們的契機： 究竟為何要從事服務人群的工作？並非博取別人的掌聲、讚賞而做，更重要的是堅守最初的信念 ( 仰 ) ，勿迷失自我。   從能力轉為韌力  ...

  農曆年假後， 2 月 19 日至 24 日適逢新年期間和教會《四旬期》 ( 整個教會準備聖週和迎接復活節前四十天的期間 ) ，教宗講道神師坎塔拉梅薩樞機，每天有一分鐘省思，幫助我們在忙碌工作之餘，置身「不同氛圍」下，有一個調和的良機。 對我而言，看著每天提出一句而且是耳熟詳的聖經話語，要「咀嚼」出猶如心靈橡皮糖那樣「濃郁」，有一些困難；不過，日前陪伴長輩的經驗，讓我又多了些領會。 ***** 一名長輩因身體狀況虛弱，加上眼睛不舒服，團體活動時常常趴著，當老師或工作人員招呼她時，常招來身旁其他長輩耳語，如「她睡著了、不要理她 …… 」。一開始我僅基於職責所在而在一旁看視，間或以手勢要其他長輩不要再說了。   有一次，因我需要寫紀錄，便走進她身旁陪著進行手作工藝，這才發現，有著柔弱的外表的她，脾氣有些拗，一直拒絕參與也不太理我；後來，自己「不再強求」她操作，只是讓其「感受我在身旁」，並且知道製作手作的進度 ( 如輕聲說明、適時拿作品給她碰觸 ) 。最後，成品出來時，問她是否願意帶回家，竟然答應了，就在我告知準備離開，她還問道： 「你要下班了嗎？」   有幾次周遭長輩陸續回家，她也會指責工作人員並吵著回家，對其安撫常常失敗；有一次，遇到類似情況，我「不再刻意阻止」，而改口說「你若堅持往門口走被撞我也幫不了你」，然後就不再說話 ( 僅安靜站在一旁看視 ) 。不久，她默默地倚著助行器走回來，我示意要她坐下來準備吃藥，頓時她情緒又出來並嚷嚷表示： 「我不要吃會讓人睡著的藥 …… 」。 ***** 頓時，我恍然大悟，旁人眼中 脾氣有些拗的她，其實內心對於「會睡著」這件事很在意(聯想到被其他長輩冷嘲熱諷的經驗？)，腦海中也浮現 薩提爾 (Satir) 歸納 5 種溝通模式，前 4 種為「求生存應對姿態」：「討好、指責、超理智、打岔」，當我們不自覺地選擇採用上述姿態溝通，其實是在嘗試得到他人接納，隱藏自己的渴望； 第 5 種則是「一致型」的溝通者：真誠、真實地自我表達、關注彼此，並在適當的情境脈絡中，傳達直接的訊息，並且為此負責。   對於 Satir 有名的溝通模式，自己並不陌生，但或許是仍在適應「即時回應訊息與排除問題」的情境氛圍，因而無暇「聆聽溢於言表的訊息」 。 當 靜心 聆聽 每個當下 的 訊息 ...

最近陪伴兩位「情緒反差極大」的失智症長者，從他們身上感受到「人被接納」後「溢於言表」的能量。   一名是《 失智症篩檢量表》 (SPMSQ) 從來都沒答對過的長者，面帶笑容的她，很難理解別人的意思，對話也常雞同鴨講。有一次中午自己和一名志工的母親談事情，談到傷心處時，她面帶憂愁並眼眶泛淚，我僅靜默聆聽並輔以「非語言訊息」 ( 點頭、嗯 ) 來回應她，不知何時該長輩突然走到我兩旁邊，然後「撫摸」該志工母親的「臉頰、頭」，然後也跟著點頭、說嗯。頓時，該志工母親破涕為笑，並表示「沒事了」。   另一位則是常大聲咆哮的長者，更好說是發洩過往被虐的憤怒，也因此招來其他長輩的不滿。有一次腳痛緩緩走進大門，接她進來時，其一如往常地罵人，由於旁邊沒有其他人 ( 不用擔心干擾別人 ) ，我並未制止她，讓她抒發一陣子後，僅拍她的背並輕聲說「辛苦了，沒事了」。重複幾次後，感覺她罵人的力道 ( 聲量 ) 變弱，自己轉而問她說：「腳還好嗎，很痛吧！」，她突然溫柔地表示「謝謝妳！」。   這兩段經驗，也讓我想起前些日子晚餐時，亂轉電視時看到的 日劇 《通往內心的橋：兒童心理診所》 ( リエゾン～こどものこころ診療所 ) ，當中部分情節。 ***** 喪母的 ASD( 自閉症類群障礙 ) 女孩，一直未曾被好好告知母親死亡——「不在世間」的事實，反而接受了使她更混亂的訊息 ( 如母親變成鬼 ) ；在此同時，父親一肩扛下親職，盡責照顧女兒生活、教導守規矩 ( 如不能在外哭、吵鬧 ) ，卻忽略了自己除了「身為父親」之外也「喪失妻子」。有一次，女孩不耐地斥責哭鬧的弟弟而被父親指正，父女兩人壓抑許久未釋放的情緒瞬間爆發，女孩便跑到遊樂場鬼屋想找媽媽。   在心理醫師的引導下，父親關照自我感受，重新梳理喪妻後自己和孩子的生活狀況，決定帶著孩子到遊樂場，好好談他們的母親——自己的妻子，如今已經過世的事實。從喪禮至今一直沒有哭泣的女孩，意識到母親「不會回來」後，開始哭了起來，卻又一邊手比叉叉對自己說「不可以在外面哭」。父親一反過去理性指正，改以溫柔的口氣表示「沒關係，今天可以在外面哭 …… 」，一旁年幼的弟弟也開始大哭。就這樣，一家三口「放聲和放心」大哭——共同面對失去摯愛。   後來，在心理師師安排的兒童哀傷輔導中，原本在聚會懵懂都不...