Back2Base

日前有一則「員工集資救老店」新聞，讓自己印象深刻。 大難來時「共患難」，只為「追回過去懷念的味道」 擁有29年歷史，曾風光一時的台南市老字號「丹比」喜餅，2年前宣布倒閉，當時營運部經理王惠真隨即有人找她去別家糕餅店，她不但不肯，反而四處找人集資救老店。其他老員工也熱情回應，儘管公司倒閉前他們投入救公司的錢還沒拿回，此刻一聽到老店要重開，仍再度掏錢投資，最後以新店名「康鼎丹比」開張，還把原老闆陳文宗請回來當顧問。此外，多名老客戶也主動到店裡表示願意出錢協助投資。 回想陳文宗過去召集大家開會時，很少在講行銷、業績，多數時候是在講待人處事的道理，員工表示： 雖然這或許是公司倒閉的原因之一，但員工與老闆真的像一家人。 當年陳文宗身價一度有好幾億元，但生活簡單，多年來都是開同一部豐田老車，有空就鑽進麵包房裡研發。後來即使生意下滑，仍不忍裁撤員工，甚至還擔心員工失去生計，因而要求勞保局墊付員工薪水，但自己卻過得苦哈哈。 這則以「符合商業利益」來推論屬於失敗的老闆，卻也「違反人情常理」而讓經常處於立場對立的勞資雙方甚至客戶之間，「大難來時」竟然沒有「各分飛」，反而凝聚在一起「共患難」。這種種的一切，或許就像老客戶所說的「想追回過去懷念的味道」，而這樣的感受也讓自己聯想到電影 《聖誕夜怪譚》（A Christmas Carol） 。 故事大綱 ㄧ向不明白聖誕節有什麼值得慶祝的，尤其認為窮人沒有理由開心的守財奴史古治（Ebenezer Scrooge），今年依舊獨自過節，但不同於以往，節日當天卻出現三個過去、現在與未來聖誕鬼靈（spirit）陸續前來拜訪他。 「過去」讓史古治憶起當年貧苦卻良善的他； 「現在」使其檢視如今富有卻刻薄的他； 而「未來」則是提醒史古治若持續嚴苛待人的態度，最終所面臨的下場。 這齣改編自1843年英國大文豪的狄更斯（Charles Dickens）的作品，曾經推出過不同版本的電影《小氣財神》，內容算是家喻戶曉，但看過這次版本又讓自己多一些注意。倒不是因為特效技術（雖然這部份「當下」的確較令人震撼），而是幾個自己「過去」曾「忽略」的情節，「如今」卻「咀嚼」出一些特別的意涵。 只願目睹與聽信慾念，而不願覺察與傾聽良知 如死去夥伴馬立的鬼魂前來警告，提到後悔其生前待人尖酸刻薄，落得如今苦不堪言，還表示將另外有...

週日到南投霧社拜訪原住民好友，其實很早就跟另一位好友約定三人要相聚，結果ㄧ拖就是一年，因此成行前夕三個大人就像小學生一樣開心得不得了。 參訪「南投自然史教育館」，感受到好友回鄉後，樂在工作的喜悅 ㄧ開始先到好友工作處「南投自然史教育館」參觀，許久不見的她，回到故鄉後，在好山好水薰陶下，顯得神采奕奕，跟當年在台北工作的模樣判若兩人。只見她向遊客用心介紹原民文物，甚至還拿出祖母所傳下來的家當 ─ 服飾和織布機，以供人參觀。 投宿「春陽天主堂」，享受自然環繞的舒適與寧靜 傍晚好友帶我們住宿在921災後重建的「春陽天主堂」，其以 「中華殉道聖人」 為「主保」（即：保護教堂的聖人）。 簡單而舒適的床位，讓自己得以舒適入睡，並在蟲鳴鳥叫聲中自然甦醒。 為此，自己起個大早，趕在「平日彌撒」前，先到教堂各處拍照。映入眼簾的外觀，最特別的是大門，遠望像是古代的大宅門，但卻是用旋轉的方式打開。 教堂內的「祭台」則跟一般聖堂差不多，也有十字苦像，左右兩旁則置有聖母瑪利亞和本堂主保的聖像，好讓我們透過他們的「代禱」，拉近跟天主間的關係。 其它像是進入教堂時供劃 「十字聖號」 的聖水台（下圖右下）、教友座椅、讀經台、聖體龕〈櫃〉（下圖右上）都是木製的，別有一番風味，而最上方彩色玻璃環繞的是聖體形狀的圓形窗，當陽光灑進來時特別漂亮。 彌撒禮儀時，好友清唱 《請求瑪利亞》 作為最後的結束。 坦白說，聽這首歌在網路上由團體演唱時，自己沒有特別的感覺，但在安靜的教堂聽好友以原住民特有「嘹亮真誠」的聲音「清唱」時，卻讓我有莫名的感動。 驅車前往合歡山的途中，不斷有令人驚喜的景緻和族人開心的問候 彌撒後，好友先生特別挪出休假，載我們一行人驅車前往合歡山。好玩的是，沿途除了有美麗的景緻外，經常有人以爽朗笑聲跟好友夫婦相互問候，打探之下才知道都是一家親，這是在冰冷都市很難見到的景象。 正當自己對美麗景緻讚嘆不已之際，好友夫婦也表示，即使從小到大「看過無數次」這樣的自然景觀，心中仍不厭倦，反而因此更加崇敬上主。 「 如果有人驚奇這些東西的力量和效能，就應明白：創造這些東西的更有能力 」《 if they admired their power and their effects, let them understand by them, that he...

昨天看到聯合報時，有一則長達13年照顧雙親皆罹患失智症的報導，讓自己印象深刻。 專職照護先後罹患失智症的雙親，猶如做著無止盡家事的灰姑娘 原本專職教小提琴的龍祥燕，因父母相繼罹患失智症，而決心辭去工作，專職照護雙親。過程長達13年，也讓她髮蒼蒼、視茫茫，成為名副其實的「灰姑娘」。而這段經歷也被「海角七號」導演魏德聖拍成 《 我的灰姑娘 》 紀錄片，藉以描述照顧者如同童話中永遠做不完家事的灰姑娘，不知道引領幸福的玻璃鞋在哪。 原本樂觀的雙親，患病後個性判若兩人 ㄧ開始是她的父親在14年前得了血管型失智症，5年後母親也罹患阿茲海默症。原本擔任登山嚮導的父親原本為人風趣，卻突然失去方向感，容易迷路，且不時發脾氣，甚至動手打人，常一整天看著拿反的報紙發呆。而同樣是樂天好客的母親，也在病發後不時跌倒，且因為見到老伴失智的歷程，而不准女兒離開自己的視線。 在承擔與放棄痛苦之間交戰，尋求與雙親相處和自我調適之道 龍祥燕為照顧雙親，無時無刻都提心吊膽，好幾次壓力過大想自殺，抱著枕頭嚎啕大哭後，再擦乾眼淚去應對兩位「老小孩」，更透過閱讀有關失智症的醫療照護、生死臨終的書籍，希望找到和生病父母的相處之道。 根據母親的叮嚀，花三年時間完成台灣第一本失智症家屬照顧全記錄 在父母相繼過世後，為讓更多人瞭解失智症患者內心世界，以及家屬的恐懼、無奈，她根據母親的叮嚀，花三年時間完成台灣第一本失智症家屬照顧全記錄《爸媽，我在這裡！》一書，並發願完成一百場演講，宣導失智症及家庭照顧者真正的需要。 為自己和雙親找到最好的禮物 如今閃耀銀髮的她，笑稱是走過重生的「灰」姑娘，因照護壓力，她單耳失聰、雙眼重度弱視，加上腦部血管阻塞且多次小中風，手腳不聽使喚。但她想搶在上主收回她的視力、聽力、記憶力和靈魂之前完成這一百場演講；她笑稱這是「避免走上失智之路」，生活有目標，就是給自己及對父母最好的禮物。 裁剪後的重生，超越人為的定見與安排 看完這整篇報導，讓自己有一種難以言喻的感受，在沉重的心情下，卻交織著一種濃郁的溫馨。因日常生活中，我們可能「感覺被迫」遇到的各種困境，看似「奪去」我們所擁有的，但背後往往是另一種「契機」。 「 凡在我身上不結果實的枝條，他便剪掉；凡結果實的，他就清理，使他結更多果實 」《 He takes away every branch...

今天老姐提到在路上遇到一名被詐騙的老人家，要從台北車站搭車到外縣市出庭應訊的經過，讓自己有一些感觸。 被詐騙的受害老人，獨自舟車往返於不同縣市 話說她在火車站遇到一位年邁的老人家，步履緩慢地在「像迷宮一樣」的火車站內行走，大致詢問後才知道其因被詐騙集團欺騙，後續需要到外縣市出庭。姐便引導他進入月台，到了入口處時，礙於規定無法進入，姐便向站務人員表示：想情商看是要站務人員派人協助老人家上車，或是暫時放行讓姊帶他找到想搭乘的車箱，最後站務人員表示可以讓姊帶老人家上車。最後在「千鈞一髮」之下，老人家即時坐上火車，當時他深深的拍了自己的胸膛，喃喃的說好險來得及，並開心的向姊道謝。 姐所描述的這個經驗，除了讓自己不捨老人家的遭遇（竟然被騙還不知道可以就近在居住地出庭），也讓自己聯想到以前曾協助外籍移工的經驗。 彙整問題需求，逐一尋找解決方案 記得曾接到一外部個案，來電希望我們機構協助，她提到因收到法院通知，需要出庭作證以前仲介的違法事宜。當時我發現她面臨幾個困難：一、目前工作所在地跟要出庭縣市不同；二、法院表示一時之間無法安排人員擔任翻譯；三、我們機構當日礙於人力無法撥出人力陪案主一同出庭。 其實當時自己也不懂相關法令，只是根據彙整問題，逐一尋找解決方案。先是問了「法律扶助基金會」，他們提到：可透過「法院遠距訊問」，就近在所在地縣市訊問，但是還是要本人出庭，此外有任何狀況可以跟法庭通知書上的「書記官」聯繫。 跳脫既有規範的束縛，思考具體可行作法 於是根據這個線索，自己「突發奇想」，如果重點是要能「舉證」仲介不法事宜，那麼或許可以試著透過寄出信件方式，由案主手寫自白書親筆簽名蓋章後，並附上相關證件簽名蓋章，然後由我們以中文翻譯，同樣也附上相關證件和簽名蓋章。 體恤雙方立場下，兼顧人情與法理 一開始跟書記官說明此事時，他原本說無前例可循，但我提到當事人「很願意配合作證」，但礙於前述「雙方資源限制」與「案主目前困境」…等，因而難以如期到庭，希望能有所「通融」。並且配合提出「具體可行」方式，即提供我們機構「雙重驗證」的案主自白書信函，此反而比讓個案在「眾目睽睽」下，正式出庭「即席說明」來得清楚。經一再懇求說明下，書記官表示願意試著跟法官協調，最後終於達成我們的訴求。 人的真性情是最可貴的部份，可以讓人承擔上天所開的玩笑 仔細想想，其實只...

日前一名連續三次吸毒被抓的藝人，原本前兩次被抓時，他都肯求別人給他機會，但第三次面對各方指責，則痛哭並表示「連他自己也不相信自己」。上個主日聽到王家儒神父講道時，又讓我再度聯想到這則新聞 耶穌透過親切問候，提醒軟弱屢犯的我們，其實心中仍保有良善的愛 神父提到福音中耶穌從死者中復活後，第三次向門徒顯現時，曾連續三次對西滿伯多祿說： 「 『若望的兒子西滿，你比他們更愛我嗎？』伯多祿回答說：『主，是的，你知道我愛你。』之後耶穌就對他說：『你餵養我的羔羊。 』《 Jesus said to Simon Peter, "Simon, son of John, do you love me more than these?" He answered, "Yes, Lord, you know that I love you." And Jesus said, "Feed my lambs." 》 （若21：15-17）」 。 同時，也對照之前 耶穌被抓時，伯多祿曾三次不承認耶穌（路22：54-62） 的經文。 神父還引用電影《屋上提琴手》（Fiddler on the roof）中，樂天知命、安份守己、與世無爭的猶太人父親泰維(Tevye)，面臨女兒接二連三擅自決定她們的將來，使他開始思索「愛」究竟是什麼？於是他問妻子愛不愛他？《Do you love me ?》。 妻子歌蒂(Golde)原本對此問題覺得好笑，只是提到結婚25年來，她身為人妻操持家務養育女兒，如今何以丈夫一再問此問題。泰維憶起當年結婚羞澀的心情，這才讓妻子也想到倆人多年來相處點滴，其實就是愛。 為此，回歸到生活當中，人們或許因種種挫折而感到困惑，但就像每個主日天參與彌撒或是辦告解等等，這些也是信仰與愛天主的表現，故不要因自己的不完美而否定自己。 對於犯錯的人，不當的同情或指責，可能促使其自我放棄 之所以將神父的講道，跟日前藝人吸毒新聞聯想在一起，是因他提到「連他自己也不相信自己」。原本自己跟許多評論有類似的想法，即難以置信與接納該藝人何以如此不自愛，在旁人給予多次機會卻「屢犯不改」。 如今重新思考，或許協助他的人以及他自己，不斷的「灌輸與強調」一個想法，即他是「待罪之身」，給他機會只是一種「施捨與同情」，而非...

最近一個多月，自己剛好在準備有關「同理心」（empathy）的探索報告與相關測驗，剛開始多著重在技巧訓練，常發生類似「踢正步唱歌」結果「同手同腳」，或「專心唱歌而忘了踏步」的情況，也讓自己嘗到「不會溝通說話」的挫折感。 設身處地的同理心，慢慢融入生活 但慢慢就像是「久未運動」的筋骨，熬過了「腰痠背痛」時期之後，突然變得靈活自然起來。這種「設身處地站在別人立場的思考模式」，不再侷限於跟夥伴練習的場合，也「不自覺」融入自己的生活，並影響自己「看待與連結」週遭的訊息。 自發性關懷事蹟的聯想 就像日前《天主教周報076期》首頁有關《金門縣長李沃士揭幕羅寶田神父紀念園區啟用》一文，當中的一段內容，便讓自己印象深刻。當年菜鳥大兵王為聖參加服役以來第一次急救勤務，就是將羅神父送進急診室，神父陷入昏迷前的最後一句話是對他說：「謝謝你，你們在外島服役再辛苦也要支持下去。」 羅神父臨終前這段「自然親切的問候」，一直在自己腦海迴盪著，我想除了因羅神父是「激發」我蒐集這類「福傳」事蹟的首篇文章（即《 金門的史懷哲─羅寶田神父》 ）之外，自己對於神父他老人家在車禍後瀕臨死亡邊緣之際，竟能「無視於自身的傷痛」，反而回過頭來體恤這個值勤阿兵哥的處境。 神父過世前的關懷，促使王為聖後來也參與移靈作業，並於每年1月29日重回金門憑弔羅神父。這段「自發性的關懷」讓自己感受很深，也讓自己聯想到電影 《讓愛傳出去》（Pay it forward） 。 故事大綱 社會學老師尤金（凱文史貝西，Kevin Spacey飾演）對學生出一份的課外作業，並向他們表示：如果認為這個世界讓人不滿意與失望，那麼從今天開始，要想一個辦法，以實際行動重新改造世界。 這份讓大部分學生覺得難以置信的作業，卻讓11歲崔佛（哈利喬奧斯蒙，Haley Joel Osment飾演）認真執行自己的計畫。他以自己為中心，幫助三個人，他們「不必回報」，但是要另外幫助三個人，以這樣的方法，讓愛傳出去。 情緒獲得「適當紓發」後，反能「平靜覺察」更多 劇中有一段小男孩「表達真實感受」，在「情緒被接納」之後，反能「平靜覺察」信心所在與「接納彼此」的軟弱，進而產生「自發性的行動」，這整個過程，讓自己印象深刻。 小男孩崔佛原本興高采烈的努力實踐計畫，但卻「覺得每件事都失敗」，包括自己依舊眼睜睜看...

這兩天陰雨綿綿，加上氣溫下降，感覺格外地冷──即使在家整個人也「裹」著像顆球。除了「吃、喝、拉、撒、睡」之外，也看看書和「亂轉」電視，在一堆「咚咚鏘」新春節目中，在「偶然」的機會，看到一齣讓自己「暖呼呼」的好電影 《Always幸福的三丁目》 。 故事大綱 故事背景是日本逐漸從二次大戰後復甦，在充滿人情味的三丁目所發生點點滴滴的故事。當時「黑白電視」剛問世不久，是天冷用「水龜」來當熱敷袋去寒，天熱要注意「加冰塊的冰箱」可能食物會壞掉的時代。 沒有「驚心動魄」的情節，只有穿插在老舊修車行、居酒屋以及雜貨店巷弄之間，一幕幕純樸敦厚的「悲歡離合的小故事」，卻是一個好人總是純真，壞人也不至於太壞的「質樸」年代。 歷經苦澀，讓人回甘的好味道 看完之後，自己很難「具體」說出哪一段情節特別吸引人，但或許是…...它勾起我兒時一些「模糊卻溫馨」的「感覺記憶」。我想，以前看過蔣勳的一篇文章《「淡」是人生最深的滋味》，當中提到的一段話，或許能詮釋電影帶給我的感受： 過去的東西會幫助一個人度過這些難關。 親人的身體受苦，而你卻幫不上忙時，也許所有的味覺的記憶會出來。 它是一個庫存的過程，因為庫存過，所以沒有被打敗、沒有慌張、沒有呼天搶地、沒有嚎啕頓足、沒有變成崩潰的狀態，因為生命幾千年來走下來、上萬年來都度過這個時刻，而它變成一個文化的力量…… 有一種味覺叫「回甘」…… 一開始有點澀、有點苦，可是慢慢地從口腔起來一種淡淡的甜味。 不為「呼應別人而生活」，單純在艱困的環境「努力扮演自己的角色」 或許，影片的「節奏」跟科技進步的現代有些距離，情節也沒有刻意「灑狗血」迎合觀眾喜好，只是傳達「大時代中的小人物」，不為「呼應別人而生活」，只是單純在艱困的環境，即使遇到「突如其來」的變化，仍「努力扮演自己的角色」，感覺就像…...陳明章演唱的歌曲 《下午的一齣戲》 一般。 天色漸漸暗落來，（天色漸漸暗了） 烏雲汝是按佗來？（烏雲你是從那裡來的） 職ㄟ熱天ㄟ下晡，（這個熱天的下午） 煞來落者職陣ㄟ毛毛仔雨。（竟然下起這陣毛毛雨） 踏者恬恬ㄟ街路，（踏著靜寂的街道） 雨那麼變做遮爾粗？（雨怎麼變成這麼大呢） 雨水撲佇布棚頂，（雨水撲向遮雨棚頂端） 看戲ㄟ阿伯也煞走無。（看戲的阿伯都走光了） 下晡ㄟ陳三五娘，（下午的陳三五娘戲劇） 看戲ㄟ...

近日看到兩則有關「奇蹟」的報導，讓自己印象深刻。 一則是前幾天《海地漢被埋27天生還》的新聞，因為超乎科學家「既有的知識」，即被困人員若要生存超過10天，需要多種不尋常的條件，包括沒有受傷、身體健康、有水和空氣…等，因此讓外界議論紛紛。 另外一個是今早看到《英癱瘓童看跛鴨學會走路》報導，早產13週的芬雷，右半身癱瘓，原本醫生宣判，恐怕永遠無法走路。但因媽媽收養了跛腳小鴨，同樣不良於行的小鴨子努力踏步，小芬雷看在眼裡，漸漸學會如何踏出人生的第一步。 因為親身體會，而能重新看待病痛的意涵 這兩則新聞，也讓自己聯想到前兩天小外甥女問我的一個問題：「天主為什麼不要讓大家都生病…」乍聞她天真的話語，可能會覺得有些奇特，竟然「希望大家都生病」，接著她繼續表示：「這樣我們就會懂得珍惜感恩」。 此讓我覺察到，或許隨著成長「慢慢重新體會」至親生病後的心情，而讓她小時候類似「天主為什麼要讓人們生病」的思維，如今有了轉變。 當時，自己約略提到曾跟她一起看由妮可基嫚（Nicole Kidman）主演，改編自傑克芬尼經典小說「The Body Snatchers」的影片－ 《恐怖拜訪》（The Invasion） ，對於外星人「執意」要「讓世界變得完美，且沒有爭戰與病痛」，但人們也因此變得「沒有任何喜、怒、哀、樂」之情感，因而傳達出「驚悚」的氛圍。 小外甥女雖然不否認「強迫大家都一樣」的恐怖感，但仍圍繞著一個想法：天主為什麼「不先給我們大家…，再讓我們用自由意志去做…」。 豎立人們互助的典範 自己不再多說什麼，因為我也曾有類似心境，即祈求天主「讓更多人也能擁有恩寵」，但如今更深刻覺察到，其實「天主的恩寵早已存在，只等我們用心去感受和配合…」。 雖然「 衪並不需要誰告訴衪，人是怎樣的，因為衪認識人心裏有什麼 《He had no need of evidence about anyone for he himself knew what there was in each one.》 （若2：25） 」，但耶穌對於曾前來求助的瞎子仍然說：「 你願意我給你做什麼？ 《What do you want me to do for you?》 （谷10：51） 」 這讓自己體會到天主對於我們的「尊重和體貼」，並為人們互助之時，豎立了最佳的典範。即幫助別人時，...

日前海地（Haiti）發生地震死傷慘重，一如以往看到災難發生，當下心情總是很沉重，故心中也期望能看到一些「振奮」的事蹟，就像《收治百人 醫師的家活像野戰醫院》的報導。 歷經救治傷病死亡和求助無門等困境，仍信心滿滿的醫生 海地59歲的小兒科醫師蘇黑納，地震後他的兩層樓住家幸運地未受損，他乾脆開放當成野戰醫院，一口氣收治百餘名傷患。 雖然歷經救治孕婦卻沒能保住母親與胎兒，到機場求援卻一團亂而「不知道要到哪去問誰」，載了急需動手術的傷患到一家醫院，但被拒於門外…等「困境」，但蘇黑納仍有信心很快就能獲得救援物資和人手。 「激勵」的報導，時間一久容易逐漸讓人淡忘與麻木 只是，這類「激勵」的報導，時間一久容易讓人逐漸淡忘與麻木。「理智」提醒自己似乎不該如此，故改嘗試了解過去我們所不知道的海地，以及海地所屬的整個拉丁美洲（中南美洲）過去受葡、西兩國的統治各方面重大影響，試圖從客觀理史發展脈絡，思索海地何以遭受如此悲慘磨難，以及給能予自己的啟示。 如果沒有可填入的對象，這個祈禱文就沒有意義了 不過這樣探究的背後，總覺得少了些什麼，今天突然聯想到災難發生之初，晚上祈禱時小外甥女所說過的一句話。 當時我們拿她從小就很喜歡的《牙牙語──小學生祈禱手冊》，裡面有關於「為面對天災」意向的祈禱經文。我驚喜的發現裡面有「空格」，只要改祈禱「對象」其餘照念，就可以作為「萬用」祈禱文。小外甥女接著回覆說：那當然，如果「 沒有可填入的對象，這個祈禱文就沒有意義了 」。 激勵人心事蹟，若沒有「同步融入內在生活」，再次點燃熱誠將更加困難 的確，生活當中各種激勵人心的事蹟，只是激發我們思慮的「開端」，但若是「停滯尋求表面慰藉」，而沒有「同步融入內在生活」，那好不容易產生的「瞬間熱誠」很快就會散失，時間一久要「再次點燃」會越來越困難。 就好比只是參與一場場溫馨的營火晚會或是精闢的演講，回到現實生活時，卻因脫節而難以延續當時莫名的感動，久了那樣的情境便逐漸流於形式，使內在感覺更加疏離。 接納自己當下情感難以承載的事物，日後反能「由衷感謝」 仔細想想，過去自己也曾將受到感動的事蹟，努力「轉化對象」而套用到自己身上，對於厭惡的人與事，先試著改變「認知」思考，然後調整「態度與作為」，這當中當然有成功也有失敗的經驗。 或許「當下情感」並非坦然接納每一種轉變，但隨時...

今天是元旦，也是《 天主之母－世界和平日 (The Blessed Virgin Mary, Mother of God) 》。 平常有人聽到自己是天主教後，接著就會說天主教所「信奉」的是聖母瑪利亞。我通常會表示我們「信奉」的「神」是天主耶穌基督，對於聖母則是一種「尊敬」，此乃基於她是養育耶穌的母親，也是把死在十字架上的愛子屍體抱在懷中的母親，是直接參與耶穌一生救世的「人」，我們向她的祈禱，是請她為我們「轉求」天主的恩佑。 不過，自己更喜歡透過繪畫、音樂去體會跟聖母之間的關係。像是日前剛好看到一幅 J.S. Ohlson的圖畫 我感受到的是：畫中母親抱著小嬰孩，猶如耶穌藉由聖母誕生來到世界救贖人類；也彷彿是聖母至今仍看顧在世上的我們。 就像 耶穌受難時， 對母親說：「女人，看，你的兒子！」，又對門徒說：「看，你的母親！」就從那時起，那門徒把她接到自己家裡。 《he said to the Mother, "Woman, this is your son. Then he said to the disciple, "There is your mother." And from that moment the disciple took her to his own home.》（若19：26-27） 此外，全世界有關 《聖母頌》（Ave, Maria） 有許多版本，其中讓自己印象特別深的是舒伯特（Schubert）所作，由盲人聲樂家安德烈波伽利 （Andrea Bocelli）所演唱的版本。此除了會讓我聯想真人真事改編電影《 我們要活著回去（ALIVE） 》之相關情節外，更感受到Andrea Bocelli 所傳達對母親的真摯情感與信賴。 引用本文： http://back2base.blogspot.com/2010/01/blog-post.html 相關閱讀： 貼心的平安

今天看到《平安夜不平安　梵蒂岡82歲教宗子夜彌撒遭撞倒》新聞，其實對「現在的我」而言，生活當中很難「刻意營造」或「一直處於」平安的氛圍，那樣的感覺反而不夠踏實。 自己越來越相信，每一個人成長的脈絡中，早已預備好「錦囊袋」，等我們通過一道又一道的關卡，逐漸成熟後再「適時」打開它，然後再繼續往下一關邁進。就像是 祂「 本來還有許多事要告訴我們，然而我們現在不能擔負。當那一位真理之神來時，祂要把我們引入一切真理 」 《 I still have many things to tell you, but you cannot bear them now.When he, the Spirit of truth comes, he will guide you into the whole truth. 》 (若16：12-13)。 在那當下，我們將因這「貼心安排」下所感受到的「平安」，而豁然開朗。但前提是…你要認真走過「屬於自己」的關卡，並願意真心相信祂。這樣的感受，也讓我想起聖誕歌曲 《有一個嬰孩為我們誕生了》（When a child is born） 所傳達的意涵。 A ray of hope, flickers in the sky 一道皓光在天空中閃耀著 A tiny star lights up way up high 微弱的星光指引通往救贖之路 All across the land dawns a brand new morn 橫跨大地，劃破天際展露曙光 This comes to pass when a child is born 這都是因為有一個嬰孩為我們誕生了 The silent wish sails the seven seas 靜寂的願望航過七海 The winds of change whisper in the trees 吹拂的風在樹梢呢喃 And the walls of doubt crumble toss and torn 隔絕人們間的猜忌之牆崩塌傾圮 This comes to pass when a child is born 這都是因為有一個嬰孩為我們誕生了 A rosy hue settles all around 到處都充滿了希望的色彩 You get the fee...

今天看到報載《你多減碳我來買 好像企業贖罪券》，提到有關「碳交易」的概念與相關做法。 因「少做污染」，便可將剩餘「額度」當成「籌碼」？ 「碳交易」概念是由1997年簽署的「京都議定書」而來，38個已開發國家簽約承諾減少碳排放，在2012年議定書效期屆滿時，碳排放量必須比2008年減少百分之八，到時若達不到目標，也可彼此買賣「碳權」，甲國多達成的減排目標，賣給未達成目標的乙國，於是這成為碳交易的法源依據。 而這也讓自己聯想到之前曾聽過一個網路省錢達人，以物換物方式的分享經驗。 明辨「需要」不等於「想要」 他最早只是因聽到國外報導迴紋針換到一棟房子，而「單純想試試看」。後來偶然機會在網路看到有網友希望徵求代為解決問題，然後給予四張發票做為代價。他其實並不想要發票，只是想「自己剛好會解決，便協助解答」。 沒想到，對方真的寄來發票，最後他便將發票捐給慈善機構，這件事也讓他感受到助人的樂趣，從此開始以物換物的網路交換，過程當中，遇到「自己不需要，但親友需要的」，也開心轉送給他們。 從他分享的「撇步」，即「自己想要的，可能不是需要的」原則，並清楚告知每件交換東西的內容與瑕疵所在。故只要整理周邊東西，真的會清出一些剛好自己不要，但別人需要的東西來。而對於自己擁有的，也願意白白給真正需要的人。 你們用什麼升斗量，也用什麼升斗量給你們 我想，全球為了生存而減碳的「需求」，對於無法達成的國家，當致力尋求改善之道，而非變成國與國間，拿來換取「想要」增加污染額度與金錢的籌碼。各國甚至個人，在日常生活中如有能力做到，反而更該開心付出，因這意味著自己「不虞匱乏」。 就像「網路達人」案例中的年輕人，因真誠與分享的心態，跟別人交換推翻世俗「不平等對價」的交換，反而得到更多口碑與快樂。 「 你們給，也就給你們；並且還要用好的，連按帶搖，以致外溢的升斗，倒在你們的懷裏，因為你們用什麼升斗量，也用什麼升斗量給你們。 《 give and it will be given to you, and you will receive in your sack good measure, pressed down, full and running over. For the measure you give will be the measure you rec...

上週末有感冒症狀，但只是視為小毛病而不理它，結果到了昨天開始嚴重，只好乖乖吃藥，整整睡了一天，今天總算好轉。 在閱讀雜誌總覽時，剛好看到《人籟論辨月刊》創辦人魏明德（Benoit Vermander)神父的ㄧ篇文章《身體的痛》，對於內容闡述「身體會說話」，要我們「不能忘記它」的觀點，印象深刻。 常見的觀點，因適時接受而感同身受 平心而論，文章所提觀點「經常可見」，但或許是有感於神父天生弱視、右耳聽不見，卻努力向學而擁有耶魯大學碩士、巴黎大學博士學位，28歲還放棄外在仕途，立志當個『行者』，加入耶穌會成為神父…等事蹟，再加上我「此刻」重感冒初癒有「類似經驗」而「重新提醒」自己。 這樣的感受，也讓我想起日前觀看《國家地理頻道－異鄉歷劫（Locked Up Abroad）》，其中有一集是當年惡名昭彰的台灣罪犯陳進興，闖入南非外交官卓懋祺一家並與警方對峙，最後卓懋祺全家平安脫離險境的過程。 卓懋祺憶起當時自己和女兒身受重傷，他原本心中因惶恐而沮喪，但後來開始祈禱唸起〈聖詠23章〉，妻女也跟著他唸起來。特別是當他唸到...... 「 縱使我應走過陰森的幽谷，我不怕凶險，因你與我同在… 《Although I walk through the valley of the shadow of death, I fear no evil, for you are beside me》（詠23：4）」 臉上不自覺流下淚來。卓懋祺表示，過去對這段經文，因為「習以為常」，已經變得有些麻木，當時因遭逢危難唸出此經文時，感受特別深。 每個人以不同方式，體驗自己與身心的關係和力量 仔細想想，自己也會對於一些「熟悉」的事物與訊息，因「習以為常」甚至視為「老套」而「反彈」。其實不必「懊惱」有這樣的感覺，只要「持之以恆」從每天的生活中，坦然「接納與面對」自我「真正的感受」－即便是令人厭惡的感受，自然會慢慢從中有所「覺察」。 這就像是《身體的痛》文章末了提到： 每個人會以不同的方式經驗到他（她）自己與身體的關係，當我們花時間去辨認自己輕微的不適、身體的痛，費工夫去緩解它們加諸己身的壓力，便是在肯定作用於我們內的另一股力量──向那被賜予我們的生命說『是』的力量。 引用本文： http://back2base.blogspot.com/2009/12/blog-post.html 相關閱讀： 一天只有二十...

選舉將近，各種「以問題回應問題」式的譏諷謾罵陸續出籠，這也讓我想起日前參加一個近萬人的活動時，在洗手間的經驗。 將當下的單純事件，任意跟民族身份化上等號 洗手間人因很多而大排長龍，原本大家「依先來後到排成一列」，看那間廁所空出來時再依序進入。後來隊伍漸漸變成在每間廁所前面排隊，造成後面來的人反而先上廁所。當時部分人針對事情理性討論，後來有人提醒才發現：因為廁所另一出口被當成入口，造成入出口兩邊都有人排，才演變成每間都有人排。畢竟「人多難免混亂」，其實只要機動協調出「當下合宜的方法」，何種形式皆可。 但這時自己身後突然有一婦女，以嘲諷輕蔑的口吻表示：只有台灣才會有這種不守規矩的情況，像她在美國就不會發生這種事。自己當下聽完「火冒三丈」，回頭看了她一眼，只見她還跟她的夥伴愈說愈起勁，論起她們回台種種。 我原本想跳出來「糾正」這些「自以為高尚的歸國華人」，但隨即有另一個想法：這樣生氣只是「宣洩情緒」而非真正的正義，也失去自己參加該活動的意義。當自己「靜默」時，也察覺到其他「大部分的人」仍舊默默「耐心等候」，有些人還禮讓給其他等候較久的長者。 這件事情也讓我想起以前看過一則文章《黑人的幽默》，敘述英國皇家航空，由約翰尼斯堡到倫敦的飛機上發生的故事。 幽默貼心作為，間接化解無理要求 有一位年約50的白種女人，被劃位坐在一位非洲裔男人的旁邊。她非常的不自在，於是她叫來了一位女空服員。空服員善意的詢問她有何貴事？她說：「你..難道看不出來嗎？你把我安排在一個黑人旁邊了。我不願意坐在一個這樣令人反感的人種旁邊，我要求換位子。」空服員回答說：「請稍安勿躁…今天的客艙幾乎全滿，但我這就去找找看是否有空位。」 空服隨即離開，數分鐘後又回來了。空服員說：「這位女士，今天的客艙如我所料，所有的經濟艙都已客滿，我問了機長，他告訴我商務艙也全滿，但頭等艙還有一個空位。」在這位白女人尚未做出反應之前，空服員接著說：「我們公司很少會幫客人從經濟倉升等到頭等艙，但基於目前的狀況考量，我們機長認為強迫一位乘客坐在另一位令人噁心的乘客旁是敝公司的奇恥大辱。」 空服員轉向那位黑人乘客說：「所以…這位先生，如果您願意的話，請您拿著您的隨身行李，頭等艙的機位已為您準備好了。」霎時間，周圍其他的旅客都愣住了，但隨即都起立鼓起掌來。 不「被動回應」別人「不合理訊息」，改「主動反應」自己「應有作為」 仔細想想，自己當...

近日因洪蘭女士針對台大醫學院學生的觀感，而引起媒體熱烈討論，不管怎樣這類「公共議題」引起關心總是好事，昨天看到一篇《非洲／動輒就能照X光 「在台行醫好奢侈」》報導，則讓自己印象特別深刻。 克難的環境，而激發雙手雙眼的敏感度 報導中提到長庚醫院一般外科主治醫師宋睿祥，五年前曾遠至西非賴比瑞亞，在沒水、沒電的基礎醫療設備中，只受過外科訓練的他，用「婦產科處理肩難產的古老方法」，冷靜地在危急關頭切開病人恥骨，讓一名難產婦女順利產下胎兒。 正是這樣的環境，讓宋睿祥覺得在台灣行醫很「奢侈」。在台灣，醫師動輒替病人照Ｘ光、做核磁共振等檢查，但是「我們忘記醫師雙手雙眼的敏感度，我們在醫學院學的第一件事，其實就是如何用觸覺來檢查」。 而這也讓自己聯想到，之前看過的日本動畫影片《 琴之森（ピアノの森，Forest of the piano） 》。 故事大綱 在「琴之森」有著一台無聲的鋼琴，在這個世界上只有一個人能演奏它。那就是在這個森林長大，出身貧寒從小父不祥，和母親相依為命的天才鋼琴少年－阿海。並因為這台無聲的舊鋼琴，令阿海遇見了因車禍結束演奏生涯的前天才鋼琴師阿字野壯介，和生活富裕出身音樂世家的朋友雨宮修平，進而交織出讓彼此「觸動心聲」的故事。 名不見經傳的琴聲，因用心彈奏而觸動人心，也開啟彼此另一扇窗 從都市轉學到鄉間的雨宮修平，在偶然行經森林時，聆聽到阿海在森林的彈奏，當下的他跟平日不拘小節，偶而跟人打架，講義氣出手幫人的阿海，截然不同。此刻的他正以「愉悅的心情」，集中精神用心彈奏出「名不見經傳」的樂曲moonshine，但卻讓出身音樂世家，長期被迫受魔鬼訓練的雨宮，深受感動並「開始喜歡鋼琴」。 雨宮修平因惜才，而跟老師阿字野壯介說阿海的事，老師原本不相信，但親自探訪森林，聆聽到美妙旋律後，才覺察到自己「平日熟悉」頑皮阿海的「另一面」，而「重新點燃」他已經「心灰意冷」的心，並決心好好栽培阿海參加鋼琴比賽，也為彼此重新開啟了另ㄧ扇窗。 在紛亂的環境中，想像身處自在的情境，找回最好的自己 而在比賽會場，平日「人前高傲」的富家千金丸山譽子（被阿海戲稱馬桶公主），賽前因患得患失而躲在樓梯間。眼前這個在「背後哭泣」的譽子，讓原本對她態度不以為然的阿海，起了憐憫之心。 阿海便跟她分享自己的心得，像他自己便常藉由「想像」身處於森林情境，而讓...

日前看一個美食節目，有個廚師介紹用水煮香腸減少油脂的「小撇步」，正當大家覺得欣喜之際，他接著得意的表示此法其實是他「首創」，而XXX名主廚其實是「剽竊」他的。瞬間讓我「臉上出現三條線」，這我母親也會ㄚ（哇咧~XD），此也讓自己聯想到以前聽過的ㄧ則《剽竊與重複》的小故事。 一樣形式的表徵，因為真心而有更高意境 有一個年輕人立志做一名牧師。在美國要做牧師就要通過牧師考試，其中有一項就是公開演講。這個年輕人提前半個月就來到的考試的地方，租了一間旅館的房間住下來準備演講稿。演講稿寫好了以後，他每天都在房間裡大聲地朗讀，一直到可以倒背如流。 到了考試的這一天，他胸有成竹地來到考場，抽了簽後就到台下聆聽觀摩排在他前面的考生演講。還有一個人就輪到他了，這時他驚訝地發現：台上的考生的演講內容與他一模一樣！他仔細一看，才發現這個人就住在他的隔壁房間。 毫無疑問，這個考生偷聽他在房間裡的朗讀，剽竊了他的演講稿。下一個就輪到他了，他強壓下滿心的憤怒和驚慌，拼命的尋找對策。突然，他靈機一動輪到他演講了，年輕人站到台上，不慌不忙地說：「要成為一個牧師，需要有耐心、能傾聽和有好的記憶力。我現在就演示一下，我將重複前一位的演講。」 說完，他開始背誦那篇他精心準備的演講稿，且「比前一位考生更精彩」，場上響起了熱烈的掌聲，最後他通過了考試。 「英雄所見略同」的經驗，以「各種形式」，彰顯在「各領域與人」當中 我想，當然「捍衛專利權」是很重要的，因這代表著「尊重別人的努力」。只是自己也慢慢發現生活當中，很多跟別人「英雄所見略同」的經驗，這些「難以言喻」的「靈感」，竟能「適時啟示」我們，且豁然發現巧妙地以「各種形式」，彰顯在「各領域與人」當中。 一切源自「超乎我們所理解」的力量在運作與連結 或許該反思，我們所「認定擁有」的有形或無形的事物，其實源自「超乎我們所理解」的力量在運作與連結，這一切只是供我們在現世「暫時使用」罷了。更重要的，應在於思考「如何善用」它，因「 我們白白得來的，也要白白分施。 」《 freely have you received, freely give. 》 （瑪10：8） 相對的，以這樣的心情來看待失去，也只是「交還使用權」，但只要我們相信，將能感受到另外一種新的能量，因為「每個人當下擁有的能量，必足以擔當應有的職責」。 形式上的失去，...

今日有則新聞提到：台南市多名家長望子成龍，送孩子到某國際心智研究機構上開發心智課程，半年學費三十萬元。教學內容是吞火、扎針、走碎玻璃，目的是訓練膽識與突破恐懼。 不要聽信小孩的負面思維？ 不少家長因該機構專家曾告誡：「不要聽信」小孩上完課後可能反應出的「負面思維」，又因聽說一些「精英份子」的家長也報名，加上該機構以曾經上過電視某專家的催眠課程為號召，強調「照相記憶法」和「心智訓練」的軍事化訓練，因此才放心送小孩去受訓。 整個詳情因機構負責人還沒露面說明，且警方與消保官也還在調查中，自己難以判斷。倒是對於新聞提到，機構專家告誡家長們：「不要相信小孩的負面思維」，而聯想到兩則自己遇到類似觀點的經驗。 大人表達真實的想法，獲得孩子真心分享 約兩年多前，因自己沒有正式教主日學經驗，便跟朋友參加一次暑期活動，教一小節課程，並當小跟班算是實習。當時因首次參與而戰戰兢兢，還記得內容是說 《匝凱的故事》(路19：1-10) ，大意是：騙取民眾錢財，被民眾唾棄的稅吏匝凱，因悔悟而決心迎接耶穌，並許諾把財物的一半施捨窮人，並以四倍賠償他所欺騙過的人。 正當自覺四平八穩的說完故事之際，又問了一些「事先模擬」的問題，大部分小朋友都依照「教授的要理」回答。旦其中有一個雙手交叉，「看起來有些叛逆」的小女孩問了我一個問題：匝凱後來真的有給民眾錢嗎？ 當時自己有些愣住，原本想回答比較「沒爭議」的「標準答案」：我們要相信匝凱的決心，但總覺得這樣的回答「也沒辦法說服自己」。便改告訴她說：我也不知道，因為「聖經沒有明確寫出來」，但怎樣做才能安心，只有匝凱自己和天主溝通才知道。就像小朋友答應父母一些事情，但是否真的做到，父母不可能一直跟在旁邊盯著，他「真正的心思」只有「他自己跟天主」知道。 結果課程中間休息時，小女孩跑到我旁邊，「主動」幫我收拾教具，還跟我分享：常常媽媽要她參加彌撒時，她其實不想參加，但是真的不參加時，心裡頭又覺得不安。這段分享讓我「當時高興好久」且「至今仍未忘記」，因為自己表達心中真實的想法，獲得小女孩真心分享，且我對於她心中類似的掙扎也「心有戚戚焉」。 小孩的質疑與探索，反而啟發大人的內心 還有一次是日前小外甥女睡前，又問我「每隔一陣子」都會問的問題：「真的有天主嗎？又看不到祂的樣子？」......如果「人死了發現沒有天堂怎麼辦？」 好玩的是...

時間過得真快，約翰丹佛（John Denver，12/31/1943-10/12/1997）逝世已經12年了。其實以前並不知道他過逝的日子，只是稍早在找他演唱的歌詞時，有機會再度看到他的故事，又讓我憶起這位自小讓自己喜愛的歌手。 自己最早接觸JD的歌是 《 Take me home country roads 》   當時還小也不懂詞意，只是歌曲聽來讓我有「置身田園」的舒暢感。JD唱紅的歌曲不勝枚舉，其實除了大家熟知如大自然的歌詠、對他摯愛的妻子所做的歌曲外，他也是人道關懷者。如70年代越戰(1961 -1975)爆發，當時美國各地年青人四處抗爭，眾多歌手紛紛投入反戰，當時JD 也做了 《 Last Night I have a strangest dream 》 嚴格說來，JD的歌喉有些單薄，帶著眼鏡的他也不是頂帥的，但卻讓許多歌迷（包括自己）至今仍懷念他的歌聲。我想，或許就像JD曾說 ： 「我唱我所知道的真理…...把你自己當成是人類大家族的一份子。每一個人都有夢想、有歡樂、也有悲傷， 讓你自己活得像個有血有肉的人 …...如果每一個人都只想占別人的便宜，這個世界也就完了。 我相信你，也相信我自己。 」 正因為JD以這樣「用心」，才能將「人人共有的自然素材」，去譜寫「個人獨具的內在感受」，讓不同年齡下的我產生共鳴，而能以自在的方式，去連結屬於自己當下的生活情境。 我想到以一首John Denver演唱，頗能表達出他的詞曲給人「平易而真誠」感受的歌曲－ 《老吉他》(The old guitar) 來紀念他。 This old guitar taught me to sing a love song 這把老吉他教我學會唱出愛之歌 It showed me how to laugh and how to cry 它讓我懂得如何盡情地笑和哭泣 It introduced me to some friends of mine 它引領我接近摯友 And brightened up some days 讓我在許多日子充滿光明 It helped me make it through some lonely nights 它也幫助我度過許多孤寂的夜晚 Oh, what a friend to have on a cold and...

昨天是中秋節，之前有些縣市基於「環保」，故不鼓勵甚至禁止烤肉，加上颱風即將來襲，很多人覺得這類的訊息很「掃興」。但晚上跟母親返家行經圓環夜市時，沿路烤肉香不斷，也有許多人攜家帶眷開心過節，絲毫不受影響。 一樣中秋兩樣情 或許對於部分「都會人」來說，在這涼爽宜人的天候之下，「環保」和「天災」只是「影片熟悉的名詞」，跟實際「生活傷痛的體驗」還有一段距離。只是腦中不禁「對照」浮起同樣準備過中秋的88水災災民，在颱風來襲前夕準備撤離的新聞「極端畫面」，這讓自己心裡有一種「難以言喻」的感受。 眼前的自然環境越來說惡劣 回想88災後看到越來越多資訊，不斷證明：我們對於眼前自然環境越來越惡劣。就像陳文茜文章《災難 不會到此為止》提到：「即使停止所有工業活動，大氣層的二氧化碳仍將持續至少50年生命周期；…2009年聖嬰現象8月僅是開頭，10月才漸入高峰，年底達高點。全球乾旱的地方更乾旱；下雨的地方動輒暴雨。」 長期而言大自然有動態平衡，但在短期將面臨危險 雖然也有《地質侵蝕解析》發現，大自然有動態平衡，通常地層上升快的地方，侵蝕也快，台灣和紐西蘭是兩個很明顯的例子。長時間來看，侵蝕造成下降會有抬升相互抵銷，但短期卻不見得如此，大家平常對侵蝕不覺得嚴重，沒有意識到危險性，但量大時造成損害卻可能很慘，其實非常危險。 以「科學的角度」看來，在「有生之年」改變這樣「舉世世紀災難」，人們似乎是「束手無策」。但真正讓自己有「難以言喻」的感受，在於現今媒體與整個大環境，沒有讓多數人體會到這樣的情境，即使面對南部重創水災，似乎還不足以「喚醒」大家。 面對大自然「災難不斷的宣判」，每個人可以決定如何「無悔過人生」 面對大自然「災難不斷的宣判」，有些人處於「惶惶不可終日」，有人則是選擇「逃避現實」。自己難以評論這樣的觀點，因這攸關「個人生命遭遇的經歷」，旁人很難批判他。但或許可回過頭來思考一些在被「宣判死亡」的人，以何種心情「決定說再見」。 不管是將惡疾當成「隨身小跟班」，舉辦一連串《生命告別之旅》單國璽樞機主教；還是只剩五個月「把握最後開口的機會」，以《最後一堂課》為別人和自己留下禮物的 Randy Pausch，都以各自的方式提醒我們，如何增加生命的厚度，以「無悔過人生」。 完成個人「階段性任務」，感受「無法踏足其上」的未來 誠如Randy Paus...

關鍵字：單一窗口、ERP企業流程規範；Workflow工作流程 從戴爾電腦（Dell Computer）之後，接連又發生了和樂家居館（HOLA）、數位e館..etc.網路標錯價格事件。姑且不論是廠商「蓄意」蒐集客戶資料，或是真的「受害」於駭客入侵，主管單位自有公評。倒是事發之後，部分商家解釋因「分店沒有資料」的理由，則讓自己聯想到有關資訊「單一窗口」的概念。 各單位各自發展系統，資訊沒有同步更新 猶記自己過去任職的公司，也曾發生過商品網頁資料標錯價格的問題，當時是因為商品資料銷售單位「異動」價格後，卻沒有「主動回報」生產單位要「同步更新」，造成由生產單位轉到網頁的商品資料也錯誤。 實際了解後，發現系統有一些「先天」上的問題，和後天「人為」的疏失。當時資訊系統還沒有整合成ERP，故生產單位和銷售單位有「各自的商品系統」，造成「先天不良」，必須兩邊都要維護，但這僅是作業上「不便」，理當不至於造成「錯誤」。 發展過程中，「各司其職」之餘，莫忘多思考可能對「整體的影響」 其實這樣的情況「在所難免」，因為系統發展到後來，時間久了常會各自分散發展成一些大大小小的系統，這也是後來企業要發展ERP整合資訊，集中與分享共同資訊的原因之一。 但各單位發展過程中，在「各司其職」之餘，不要忘了思考與了解可能對「其他單位」甚至「全公司」的影響，否則就可能會出現疏漏。 了解「問題需求」，配合「工作流程」，委由「單一窗口」彙整處理 畢竟ERP系統不是萬靈丹，其只是「輔助工具」，關鍵還是了解「問題需求」後，配合「工作流程」，於「重要程序」委由專人作為「單一窗口」處理。像是當時公司就分別從幾方面做了改善： 「工作流程」規範以追蹤： 設定一個「商品維護」標準 工作流程（Workflow） ，如果要更新資料，需經過一申請單讓相關單位使用人員簽署，以知悉同步更新系統的時機點。 專人維護「重要共用」欄位： 統一由專人作為「單一窗口」，統一收到1.申請單後，歸檔並著手維護商品資料「重要共用欄位」。至於其他單位，平日只能查詢or維護「該部門所屬欄位」，以免資料混亂。 定期做「異常追蹤」： 因考量前述1、2作業如果沒有落實，主管不見得知道，故請資訊部門設計一小程式，「主動定期」執行各單位商品資料維護差異表，如果有異常則告知相關單位。（此部分後來導入ERP後，因「共同分享資料」，則可省略） 「單一窗口」非做所有的事...